Tecnología, personalización y rentabilidad: nuevos desafíos y estrategias del sector, claves en eRetail Congress 2025
El eRetail Congress 2025, que se celebrará el próximo 28 de mayo en el Truss Madrid – Movistar Arena, reunirá a líderes del sector para abordar los desafíos y estrategias clave en el comercio electrónico y retail, centrándose en la tecnología, la personalización y la rentabilidad.
🤖 Tecnología e IA: pilares de la eficiencia y la experiencia
La automatización, la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos en tiempo real están transformando la relación entre marcas y consumidores. Estas tecnologías permiten optimizar procesos internos, mejorar la toma de decisiones y reforzar la competitividad. La omnicanalidad se consolida como un pilar esencial, garantizando una interacción fluida entre lo físico y lo digital, y permitiendo a los retailers anticiparse a las necesidades del mercado.
🧠 Personalización y conexión humana
En un entorno dominado por la automatización y la IA, las compañías afrontan el reto de combinar eficiencia operativa y escalabilidad sin renunciar a la cercanía y autenticidad en cada interacción. La adopción de nuevas tecnologías permite optimizar procesos y personalizar la relación con el cliente, pero también obliga a rediseñar los modelos de atención y a redefinir el papel de las personas en entornos donde algoritmos y asistentes virtuales asumen cada vez más funciones.
💡 Casos de éxito y estrategias líderes
El congreso contará con la participación de destacados directivos de marcas líderes como Gonçalo Carvalho, Country Head de Worten España; Javier Martínez, Chief Data Officer de Leroy Merlin; Patricia Corral, Responsable de Ventas Retail Media de Grupo Día; Álvaro Villamizar, Chief Business Development Officer – Global de Wynie; y David Andrés, eCommerce Director de LG. Estos líderes compartirán sus enfoques innovadores a través de ponencias magistrales, mesas redondas interactivas y el análisis de casos prácticos de éxito.
📌 Conclusión
El eRetail Congress 2025 se perfila como un evento clave para comprender y liderar la transformación del retail y eCommerce. La integración de tecnología avanzada, estrategias de personalización y un enfoque centrado en el cliente son esenciales para enfrentar los desafíos actuales y futuros del sector.
